- Dernière mise à jour : Novembre 2025
Cette politique de confidentialité est conforme au cadre juridique camerounais (loi n°2010/012 sur la cybersécurité et la cybercriminalité) et aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elle est adaptée spécifiquement au site Cameroon Eco-Market Place, projet soutenu par INBAR, le MINPMEESA et mis en œuvre par WSTUDIO SARL.
1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Cameroon Eco-Market Place (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées dans le cadre des services proposés.
Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs du Site : artisans, acheteurs, institutions partenaires, ou simples visiteurs.
Le Site s’engage à garantir la protection, la confidentialité et la sécurité des informations personnelles conformément :
- à la loi camerounaise n°2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et la cybercriminalité
- au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux utilisateurs résidant dans l’Union européenne
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
WSTUDIO SARL
Siège social : Route n°7422, Biyem-Assi, Yaoundé, Cameroun
Registre de commerce : RC/YAO/2020/B/43
NIU : M012014378484Z
Téléphone : +237 691 15 72 55
E-mail : contact@agence-wstudio.com
WSTUDIO SARL agit en qualité de prestataire technique pour le compte du MINPMEESA et de l’INBAR, partenaires institutionnels du projet ACREGIR.
3. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées via le Site comprennent :
a. Données fournies volontairement par l’utilisateur
- Nom, prénom, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse postale ou géographique (pour les livraisons)
- Informations de compte (identifiant, mot de passe chiffré)
- Données professionnelles (nom d’entreprise, catégorie artisanale, produits vendus)
- Informations de paiement (via des passerelles sécurisées)
- Photos, vidéos et descriptions de produits
- Messages ou échanges via les formulaires de contact et la messagerie interne
b. Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé
- Données de connexion, journaux de navigation et statistiques de consultation
- Cookies et balises de suivi (voir section 8)
4. Finalités du traitement
Les données collectées servent exclusivement aux finalités suivantes :
- Gestion des comptes utilisateurs (création, connexion, modification, suppression)
- Traitement des commandes et transactions
- Mise en relation entre artisans et acheteurs
- Amélioration des services (personnalisation de l’expérience utilisateur, analyse statistique, détection des fraudes)
- Envoi d’informations (notifications, newsletters, promotions, confirmations d’achat)
- Conformité légale et réglementaire (vérification d’identité, traçabilité des activités commerciales)
- Sécurité du site et prévention des abus
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite de l’utilisateur.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données s’appuient sur :
- le consentement explicite de l’utilisateur lors de la création de compte ou de la validation d’un formulaire
- l’exécution d’un contrat (vente, prestation de service, commande)
- le respect d’obligations légales liées à la facturation, à la sécurité ou à la traçabilité
- l’intérêt légitime du Site pour l’amélioration de ses services et la prévention des fraudes
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :
- Comptes utilisateurs : jusqu’à la suppression volontaire du compte ou 24 mois après la dernière activité
- Données de transaction : pendant 5 ans conformément aux obligations comptables
- Cookies et journaux de navigation : jusqu’à 12 mois
- Copies de sécurité : conservées de manière chiffrée et supprimées automatiquement après 6 mois
7. Partage et transfert des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- les partenaires institutionnels du projet (INBAR, MINPMEESA) à des fins de suivi et de reporting
- les prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie, passerelles de paiement) soumis à des clauses de confidentialité strictes
- les autorités légales compétentes, sur réquisition judiciaire
Aucun transfert de données en dehors de la zone CEMAC ou de l’Union européenne n’est effectué sans garanties de protection équivalentes (hébergement sécurisé, clauses contractuelles types).
8. Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, mesurer la fréquentation et proposer une expérience personnalisée.
L’utilisateur peut refuser ou configurer ces cookies à tout moment dans les paramètres de son navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du Site
- Cookies analytiques : pour les statistiques d’audience (Google Analytics, Matomo, etc.)
- Cookies de session : permettant de maintenir la connexion sécurisée de l’utilisateur
Aucune donnée sensible n’est stockée dans les cookies.
9. Sécurité des données
Le Site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des informations :
- Chiffrement SSL/TLS des échanges
- Authentification sécurisée (mot de passe chiffré, 2FA)
- Pare-feu applicatif, antivirus, sauvegardes quotidiennes
- Contrôle d’accès par rôle (administrateur, artisan, client)
- Audits réguliers et surveillance anti-intrusion
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront notifiés dans un délai de 72 heures conformément au RGPD.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de ses données vers un autre service
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande via : https://www.minpmeesa.cm/site/contact/
ou par e-mail à contact@cameroonecomarketplace.cm
Une réponse lui sera fournie dans un délai maximal de 30 jours.
11. Services tiers
Le Site peut faire appel à des services tiers pour certaines fonctionnalités :
- Paiement sécurisé (PayPal, Stripe, Orange Money, MTN Mobile Money)
- Analyse d’audience (Google Analytics, Facebook Pixel)
- Hébergement (OVH, Hostinger ou serveur MINPMEESA)
Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. L’utilisateur est invité à les consulter pour plus d’informations.
12. Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte :
- des évolutions législatives et réglementaires
- des changements technologiques
- ou des ajustements liés au fonctionnement du Site
Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via une notification sur le Site ou par courrier électronique.
13. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
📩 E-mail : contact@cameroonecomarketplace.cm
🌍 Formulaire officiel : https://www.minpmeesa.cm/site/contact/
📞 Tél. : +237 222 23 05 63
14. Loi applicable et juridiction compétente
La présente Politique est régie par la loi camerounaise.
En cas de litige relatif à son interprétation ou à son exécution, les juridictions compétentes seront celles du ressort de Yaoundé (Cameroun).